Нередко родители и учителя воспринимаются как противоборствующие стороны. Такая ситуация отнимает много ресурсов и не даёт сосредоточиться на главном — обучении и воспитании ребят. Как родителям и педагогам научиться конструктивному общению? Делимся рекомендациями от Института изучения детства, семьи и воспитания.
- В случае конфликта выясните, что случилось на самом деле.В 90% случаев проблема лежит под поверхностью столкновения и конфликт возникает как реакция на первый раздражающий фактор. Например, двойка ребёнка наложилась на усталость родителей на работе. Да к тому же и учитель, которые захотел обсудить ситуацию, позвонил не вовремя. В результате конфликт возникает не в связи с проблемой, а на фоне внешних обстоятельств.
- Постарайтесь услышать и понять другую сторону.Здесь как никогда уместен совет мысленно поставить себя на место другого человека. Что волнует его в сложившейся ситуации, какова его цель? Так ли сильно она отличается от вашей?
- Посмотрите на проблему с высоты птичьего полёта.Необходимо ли решать конфликт здесь и сейчас, или можно «отпустить» ситуацию? Как правило, конечная цель у родителей и учителей одна, и помня это, проще уладить локальные противоречия.
- Сохраняйте уважение к собеседнику.Это бывает особенно трудно сделать, если собеседник уже перешёл границу делового общения. Но если вы оба перешагнёте эту черту, вернуться к конструктивному диалогу будет гораздо сложнее.
- Не спешите привлекать администрацию школы.Иногда это необходимо. Но в первую очередь важно побеседовать с родителями наедине или вместе с ребёнком. Возможно, вы сможете договориться самостоятельно.
- Возьмите паузу, если нужно успокоиться.Зачастую эмоции мешают нам услышать другого и правильно сформулировать собственные мысли. То же самое касается и родителей. Если вы видите, что они «на взводе», предложите отложить разговор. Например, используйте такую фразу: «Я вижу, вы расстроены этой ситуацией. Я тоже. Нам нужно подумать, что делать».
- Избегайте защитной реакции.Если родителей не устраивает методика преподавания или, например, объём домашней работы, поясните, чем вы руководствуетесь (программа, методические рекомендации, научные исследования), но не пытайтесь оправдаться.
- Сохраняйте позитивный настрой.Помните, что любой конфликт можно преодолеть, если обе стороны этого хотят.
